合同纠纷
服务合同退款卡住，先看服务进度和退款依据
先核对合同、付款、服务记录和退款沟通。
适合购买服务后对方未履行、履行质量差或退款一直拖延的用户。先确认服务履行和退款依据，再进入微信小程序继续整理材料和下一步问题。
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司法实践案件
01 案件事实
黄某诉重庆某公司教育培训合同纠纷案
法院/发布机关：最高人民法院；重庆相关审理法院
判决/发布日期：2024-06-06
裁判结果：培训机构单方改变培训地点给消费者造成明显不便的，消费者有权解除合同。
案件详情
- 黄某诉重庆某公司教育培训合同纠纷案，争议点是培训机构能不能单方更换培训地点。
- 2020年4月3日，黄某与重庆某公司签订舞蹈培训合同，培训期一年，培训费3000元。
- 黄某在原培训场所接受培训至2020年6月21日，后机构通知原场所停止教学并要求消费者选择新地点。
- 黄某认为新地点离住所较远，签订合同的主要目的无法实现，遂请求解除合同并退还培训费用。
案件事实
- 预付式消费争议要看合同约定的服务内容、地点、期限、次数和退款条款。
- 经营者单方改变服务地点、服务内容或闭店，可能影响当初签合同要实现的事实现。
- 退款金额通常要结合已使用服务、剩余服务、违约原因和合同约定核算。
02 处理要点
处理要点
按这个案例，先把能马上做的事拆开。
- 当初签合同要实现的事先确认
你先做：整理购买时看重的地点、课程、老师、服务周期和销售承诺，说明为什么影响继续按合同办。
- 单方变更要留证
你先做：保存停课、搬迁、换课、闭店、变更老师或服务项目的通知和聊天记录。
- 已使用部分要算
你先做：列出购买金额、已上课时、已使用服务、剩余次数和已退金额。
- 合同里的固定条款要核对
你先做：标出合同里的不退费、延期、换地点、违约金条款，和实际变更原因一起判断。
来源：最高人民法院《最高法发布涉预付式消费典型案例》，发布日期：2024-06-06，核验日期：2026-06-23，https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/459331.html
最高法发布涉预付式消费典型案例03 处理路径
基于这个案件，先这样处理
- 整理合同、付款、服务地点、已使用次数和经营者变更通知。
- 判断服务变化是否影响当初签合同要实现的事，并计算剩余服务对应金额。
- 退款沟通要写清解除理由、已用金额、应退金额和证据附件。
04 对应材料
对应材料
- 服务合同
- 付款凭证
- 服务记录
- 退款沟通
先选一个功能
开始测一测
测一测：服务履行和退款依据
单选题，选完查看下一步建议。
- 服务没做完
- 质量不达标
- 退款一直拖
- 对方说不能退
完成测评
测完后的初步路径
- 先列出约定服务内容、已完成内容和未完成部分。
- 把服务合同、付款凭证、服务记录按时间顺序整理。
- 进入小程序围绕“服务没做完”继续生成服务履行和退款依据材料清单。
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